支持中心

需要帮助吗？从这里开始。

我是一名独立开发者。我会阅读所有消息并亲自回复，通常在24小时内（周一至周五）。

常见问题

应用程序真的免费吗？

是的。第一个完整考试模型是免费的，不需要账户。要访问所有完整模型，需要一个可选的订阅。

如何取消我的订阅？

所有账单通过Apple管理。要取消：

1. 在你的iPhone上打开设置应用。
2. 点击顶部的你的名字。
3. 点击订阅。
4. 选择DELE B1。
5. 点击取消订阅。

取消是立即生效的。你可以继续访问已支付的周期直到结束。

如何在其他设备上恢复我的购买？

在应用中，转到账户并点击恢复购买。确保使用与你订阅时相同的Apple ID登录。

如何删除我的账户和数据？

在应用内：账户 → 删除账户。删除是立即生效的，并会从我们的服务器上删除你的所有个人数据和进度。

我在考试问题中发现了错误

我会非常感激。请写信给我们，邮箱是[email protected]，并说明：

• 考试和部分（例如：考试2，阅读，任务3）。
• 问题编号。
• 你认为不正确的地方。

我会审核每个报告，并在下一个更新中发布修正。

应用程序与塞万提斯学院有关联吗？

没有。DELE B1 Practice是一个独立的准备工具。官方DELE B1考试仅由塞万提斯学院组织和认证。

音频无法播放

检查iPhone的静音模式是否关闭，并确保音量已调高。如果仍然没有声音：

1. 完全关闭应用（向上滑动）。
2. 重新打开它。
3. 如果问题仍然存在，请重新安装应用（如果你已登录，将不会丢失进度）。

如果仍然没有任何效果，请告诉我们你的iPhone型号和iOS版本。

我的订阅没有激活

有时Apple需要几秒钟来确认付款。等待1分钟，然后打开和关闭应用。如果仍然没有激活：

1. 在应用中点击账户 → 恢复购买。
2. 如果仍然没有出现，请写信给我们，提供你的邮箱和购买的大致日期。

隐私政策和条款

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• 使用条款

还有其他问题吗？

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