Trung tâm hỗ trợ
Tôi là một nhà phát triển độc lập. Tôi đọc tất cả các tin nhắn và trả lời cá nhân, thường trong vòng chưa đầy 24 giờ (từ thứ Hai đến thứ Sáu).
Gửi tin nhắn cho chúng tôi trực tiếp:
Các câu hỏi thường gặp
Ứng dụng có thực sự miễn phí không?
Có. Mô hình bài kiểm tra hoàn chỉnh đầu tiên là miễn phí và không yêu cầu tài khoản. Để truy cập tất cả các mô hình hoàn chỉnh, có một gói đăng ký tùy chọn.
Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?
Tất cả việc thanh toán được quản lý thông qua Apple. Để hủy:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone của bạn.
- Chạm vào tên của bạn ở trên cùng.
- Chạm vào Đăng ký.
- Chọn DELE B1.
- Chạm vào Hủy đăng ký.
Việc hủy bỏ là ngay lập tức. Bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến cuối kỳ đã thanh toán.
Làm thế nào để khôi phục mua hàng của tôi trên thiết bị khác?
Trong ứng dụng, đi đến Tài khoản và chạm vào Khôi phục mua hàng. Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng cùng một Apple ID mà bạn đã sử dụng khi đăng ký.
Làm thế nào để xóa tài khoản và dữ liệu của tôi?
Bên trong ứng dụng: Tài khoản → Xóa tài khoản. Việc xóa là ngay lập tức và xóa tất cả dữ liệu cá nhân và tiến trình của bạn từ máy chủ của chúng tôi.
Tôi đã phát hiện một lỗi trong một câu hỏi của bài kiểm tra
Tôi sẽ rất cảm kích. Gửi tin nhắn cho chúng tôi tại [email protected] với thông tin:
- Bài kiểm tra và phần (ví dụ: Bài kiểm tra 2, Đọc, Nhiệm vụ 3).
- Số câu hỏi.
- Điều bạn nghĩ là không đúng.
Tôi xem xét từng báo cáo và công bố các sửa đổi trong bản cập nhật tiếp theo.
Ứng dụng có liên kết với Instituto Cervantes không?
Không. DELE B1 Practice là một công cụ chuẩn bị độc lập. Bài kiểm tra chính thức DELE B1 chỉ được tổ chức và chứng nhận bởi Instituto Cervantes.
Âm thanh không hoạt động
Kiểm tra xem chế độ im lặng của iPhone đã tắt và âm lượng đã được tăng lên chưa. Nếu vẫn không có âm thanh:
- Đóng hoàn toàn ứng dụng (vuốt lên).
- Mở lại nó.
- Nếu vẫn không hoạt động, hãy cài đặt lại ứng dụng (bạn sẽ không mất tiến trình nếu đã đăng nhập).
Nếu không có gì hoạt động, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi với mẫu iPhone và phiên bản iOS của bạn.
Đăng ký của tôi không được kích hoạt
Đôi khi Apple mất vài giây để xác nhận thanh toán. Chờ 1 phút và mở và đóng ứng dụng. Nếu vẫn không được kích hoạt:
- Chạm vào Tài khoản → Khôi phục mua hàng trong ứng dụng.
- Nếu vẫn không xuất hiện, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi với email của bạn và ngày mua hàng gần đúng.
Chính sách bảo mật và điều khoản
Có điều gì khác không?
Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ (từ thứ Hai đến thứ Sáu).