Центр підтримки

Потрібна допомога? Почніть звідси.

Я незалежний розробник. Я читаю всі повідомлення і відповідаю особисто, зазвичай протягом 24 годин (з понеділка по п'ятницю).

Напишіть нам безпосередньо:

[email protected]

Часті запитання

Чи дійсно додаток безкоштовний?

Так. Перший повний тест безкоштовний і не вимагає облікового запису. Для доступу до всіх повних тестів є необов'язкова підписка.

Як скасувати підписку?

Вся billing обробляється через Apple. Щоб скасувати:

  1. Відкрийте додаток Налаштування на вашому iPhone.
  2. Торкніться вашого імені вгорі.
  3. Торкніться Підписки.
  4. Виберіть DELE B1.
  5. Торкніться Скасувати підписку.

Скасування є миттєвим. Ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого періоду.

Як відновити покупку на іншому пристрої?

У додатку перейдіть до Обліковий запис і торкніться Відновити покупки. Переконайтеся, що ви ввійшли з тим самим Apple ID, який ви використовували при підписці.

Як видалити свій обліковий запис і дані?

У додатку: Обліковий запис → Видалити обліковий запис. Видалення є миттєвим і стирає всі ваші особисті дані та прогрес з наших серверів.

Я знайшов помилку в питанні тесту

Я буду дуже вдячний. Напишіть нам на [email protected], вказавши:

Я переглядаю кожен звіт і публікую виправлення в наступному оновленні.

Чи пов'язаний додаток з Інститутом Сервантеса?

Ні. DELE B1 Practice є незалежним інструментом підготовки. Офіційний тест DELE B1 організовує та сертифікує лише Інститут Сервантеса.

Аудіо не працює

Перевірте, чи вимкнено режим беззвучного на iPhone і чи підвищено гучність. Якщо звук все ще не працює:

  1. Закрийте додаток повністю (проведіть вгору).
  2. Відкрийте його знову.
  3. Якщо проблема залишається, перевстановіть додаток (ви не втратите свій прогрес, якщо увійшли в систему).

Якщо нічого не працює, напишіть нам з моделлю вашого iPhone та версією iOS.

Моя підписка не активується

Іноді Apple займає кілька секунд для підтвердження платежу. Зачекайте 1 хвилину і відкрийте та закрийте додаток. Якщо підписка все ще не активується:

  1. Торкніться Обліковий запис → Відновити покупки у додатку.
  2. Якщо вона все ще не з'являється, напишіть нам зі своєю електронною поштою та приблизною датою покупки.

Політика конфіденційності та умови

Ще щось?

Якщо вашого питання немає тут, напишіть нам на [email protected]. Ми зазвичай відповідаємо протягом 24 годин (з понеділка по п'ятницю).