Centrum wsparcia

Potrzebujesz pomocy? Zacznij tutaj.

Jestem niezależnym deweloperem. Czytam wszystkie wiadomości i odpowiadam osobiście, zazwyczaj w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku).

Napisz do nas bezpośrednio:

[email protected]

Najczęściej zadawane pytania

Czy aplikacja jest naprawdę darmowa?

Tak. Pierwszy pełny model egzaminu jest darmowy i nie wymaga konta. Aby uzyskać dostęp do wszystkich pełnych modeli, dostępna jest opcjonalna subskrypcja.

Jak anulować subskrypcję?

Cała fakturowanie zarządzane jest przez Apple. Aby anulować:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie.
  2. Dotknij swojego imienia u góry.
  3. Dotknij Subskrypcje.
  4. Wybierz DELE B1.
  5. Dotknij Anuluj subskrypcję.

Anulowanie jest natychmiastowe. Zachowujesz dostęp do końca już opłaconego okresu.

Jak przywrócić zakupy na innym urządzeniu?

W aplikacji przejdź do Konto i dotknij Przywróć zakupy. Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym Apple ID, którego użyłeś do subskrypcji.

Jak usunąć moje konto i dane?

W aplikacji: Konto → Usuń konto. Usunięcie jest natychmiastowe i usuwa wszystkie twoje dane osobowe oraz postępy z naszych serwerów.

Znalazłem błąd w pytaniu egzaminacyjnym

Będę bardzo wdzięczny. Napisz do nas na [email protected], podając:

Przeglądam każde zgłoszenie i publikuję poprawki w następnej aktualizacji.

Czy aplikacja jest powiązana z Instituto Cervantes?

Nie. DELE B1 Practice to niezależne narzędzie do przygotowania. Oficjalny egzamin DELE B1 organizuje i certyfikuje wyłącznie Instituto Cervantes.

Audio nie działa

Sprawdź, czy tryb cichy na iPhonie jest wyłączony i czy głośność jest podniesiona. Jeśli nadal nie działa:

  1. Całkowicie zamknij aplikację (przesuń w górę).
  2. Otwórz ją ponownie.
  3. Jeśli problem nadal występuje, zainstaluj aplikację ponownie (nie stracisz swojego postępu, jeśli jesteś zalogowany).

Jeśli nic nie działa, napisz do nas z modelem swojego iPhone'a i wersją iOS.

Moja subskrypcja się nie aktywuje

Czasami Apple potrzebuje kilku sekund na potwierdzenie płatności. Poczekaj 1 minutę i otwórz oraz zamknij aplikację. Jeśli nadal się nie aktywuje:

  1. Dotknij Konto → Przywróć zakupy w aplikacji.
  2. Jeśli nadal się nie pojawia, napisz do nas ze swoim adresem e-mail i przybliżoną datą zakupu.

Polityka prywatności i warunki

Coś jeszcze?

Jeśli twoje pytanie nie znajduje się tutaj, napisz do nas na [email protected]. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku).