Support-Center

Brauchst du Hilfe? Fang hier an.

Ich bin ein unabhängiger Entwickler. Ich lese alle Nachrichten und antworte persönlich, normalerweise innerhalb von 24 Stunden (von Montag bis Freitag).

Schreib uns direkt:

[email protected]

Häufig gestellte Fragen

Ist die App wirklich kostenlos?

Ja. Das erste vollständige Prüfungsmodell ist kostenlos und erfordert kein Konto. Um auf alle vollständigen Modelle zuzugreifen, gibt es ein optionales Abonnement.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Alle Abrechnungen werden über Apple verwaltet. Um zu kündigen:

  1. Öffne die App Einstellungen auf deinem iPhone.
  2. Tippe oben auf deinen Namen.
  3. Tippe auf Abonnements.
  4. Wähle DELE B1 aus.
  5. Tippe auf Abonnement kündigen.

Die Kündigung ist sofort. Du behältst den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Wie stelle ich meinen Kauf auf einem anderen Gerät wieder her?

In der App gehe zu Konto und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, die du beim Abonnieren verwendet hast.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Innerhalb der App: Konto → Konto löschen. Die Löschung ist sofort und entfernt alle deine persönlichen Daten und Fortschritte von unseren Servern.

Ich habe einen Fehler in einer Prüfungsfrage gefunden

Ich wäre dir sehr dankbar. Schreib uns an [email protected] und gib an:

Ich überprüfe jeden Bericht und veröffentliche Korrekturen in der nächsten Aktualisierung.

Ist die App mit dem Instituto Cervantes verbunden?

Nein. DELE B1 Practice ist ein unabhängiges Vorbereitungstool. Die offizielle DELE B1-Prüfung wird ausschließlich vom Instituto Cervantes organisiert und zertifiziert.

Der Audio funktioniert nicht

Überprüfe, ob der Lautlos-Modus deines iPhones deaktiviert ist und die Lautstärke erhöht ist. Wenn es immer noch nicht funktioniert:

  1. Schließe die App vollständig (nach oben wischen).
  2. Öffne sie erneut.
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, installiere die App neu (du verlierst deinen Fortschritt nicht, wenn du angemeldet bist).

Wenn nichts funktioniert, schreibe uns mit deinem iPhone-Modell und der iOS-Version.

Mein Abonnement wird nicht aktiviert

Manchmal dauert es einige Sekunden, bis Apple die Zahlung bestätigt. Warte 1 Minute und öffne und schließe die App. Wenn es immer noch nicht aktiviert ist:

  1. Tippe in der App auf Konto → Käufe wiederherstellen.
  2. Wenn es immer noch nicht angezeigt wird, schreibe uns mit deiner E-Mail und dem ungefähren Kaufdatum.

Datenschutzrichtlinie und Bedingungen

Etwas anderes?

Wenn deine Frage hier nicht steht, schreibe uns an [email protected]. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden (von Montag bis Freitag).