مركز الدعم
أنا مطور مستقل. أقرأ جميع الرسائل وأرد شخصيًا، عادةً في أقل من 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).
اتصل بنا مباشرة:
الأسئلة الشائعة
هل التطبيق مجاني حقًا؟
نعم. النموذج الأول من الامتحان الكامل مجاني ولا يتطلب حسابًا. للوصول إلى جميع النماذج الكاملة، هناك اشتراك اختياري.
كيف ألغي اشتراكي؟
تتم إدارة جميع الفواتير من خلال Apple. لإلغاء الاشتراك:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
- اضغط على اسمك في الأعلى.
- اضغط على الاشتراكات.
- اختر DELE B1.
- اضغط على إلغاء الاشتراك.
الإلغاء فوري. ستحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
كيف أستعيد مشترياتي على جهاز آخر؟
في التطبيق، انتقل إلى الحساب واضغط على استعادة المشتريات. تأكد من أنك مسجل بنفس Apple ID الذي استخدمته عند الاشتراك.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
داخل التطبيق: الحساب → حذف الحساب. الحذف فوري ويمسح جميع بياناتك الشخصية وتقدمك من خوادمنا.
وجدت خطأ في سؤال من الامتحان
سأكون ممتنًا لذلك. اتصل بنا على [email protected] موضحًا:
- الامتحان والقسم (مثل: امتحان 2، القراءة، المهمة 3).
- رقم السؤال.
- ما تعتقد أنه غير صحيح.
أراجع كل تقرير وأنشر التصحيحات في التحديث التالي.
هل التطبيق مرتبط بمعهد ثيربانتس؟
لا. DELE B1 Practice هي أداة تحضير مستقلة. الامتحان الرسمي DELE B1 يتم تنظيمه وتصديقه فقط من قبل معهد ثيربانتس.
الصوت لا يعمل
تحقق من أن وضع الصمت في iPhone مغلق وأن الصوت مرتفع. إذا لم يعمل:
- اغلق التطبيق تمامًا (اسحب لأعلى).
- أعد فتحه.
- إذا استمر، أعد تثبيت التطبيق (لن تفقد تقدمك إذا كنت قد سجلت الدخول).
إذا لم يعمل شيء، اتصل بنا مع طراز iPhone الخاص بك وإصدار iOS.
اشتراكي لا يتم تفعيله
أحيانًا تستغرق Apple بضع ثوانٍ لتأكيد الدفع. انتظر دقيقة وافتح وأغلق التطبيق. إذا لم يتم تفعيله:
- اضغط على الحساب → استعادة المشتريات في التطبيق.
- إذا لم يظهر بعد، اتصل بنا مع بريدك الإلكتروني وتاريخ الشراء التقريبي.
سياسة الخصوصية والشروط
هل هناك شيء آخر؟
إذا لم تكن سؤالك هنا، اتصل بنا على [email protected]. عادةً ما نرد في 24 ساعة (من الاثنين إلى الجمعة).